As trocas e devoluções na Loja Panda Nerd deverão ser solicitadas em até 07 dias após o recebimento da mercadoria. Nos casos de desistência de compra que ainda não foi enviada, pedimos que entre em contato conosco imediatamente antes que o pedido seja enviado.
Seguindo esta norma e política, realizaremos o cancelamento exclusivamente dentro deste prazo. Após este prazo, NÃO serão aceitos pedidos de cancelamento ou devolução.
Para que a devolução/troca seja aprovada, fique atento(a) às seguintes regras:
- Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução;
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto não deve conter indícios de uso;
- O produto deve conter todas as etiquetas, cartões, papéis intactos;
- O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal.
Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos para você.
Caso o tamanho ou modelo comprado não lhe agrade e você queira realizar a troca, você deverá arcar com o custo de envio do novo produto, já o frete de devolução do produto não será cobrado. Para evitar trocas por tamanhos, recomendamos que você confira a tabela de medidas na descrição do produto e compare com as medidas das suas próprias roupas para ter uma noção melhor de qual é o tamanho ideal pra você.
Em casos de defeitos, ou se você receber um produto diferente do qual pediu por erro nosso, nós arcamos com os custos de frete. Isso é raro acontecer, mas como é um trabalho humano, está sujeito a falhas. Mas não se preocupe, pois vamos resolver seu problema da melhor forma.
Mande uma mensagem através da nossa Página de Contato ou diretamente por e-mail: [email protected]
Você receberá a resposta por e-mail em até 2 dias úteis.
Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira das 8:00 as 17:00 (exceto feriados)
